VRÁTENIE A REKLAMÁCIE

Flexibilné zásady vrátenia a možnosť reklamácie v našom obchode

Vážení zákazníci,

V našom obchode nám záleží na vašej úplnej spokojnosti s nákupom. Chápeme, že niekedy produkt nemusí spĺňať vaše očakávania, môže byť chybný alebo jednoducho zmeníte názor. Preto ponúkame jednoduchý a pohodlný proces vrátenia a možnosť reklamácie produktu.

Ako vykonám vrátenie?

1. Ak chcete vrátiť produkt, máte na to až 30 dní od dňa prevzatia zásielky.
2. Aby ste začali proces vrátenia, stačí, ak nám napíšete cez CHAT, pošlete e-mail alebo vyplníte formulár na vrátenie dostupný na našej webovej stránke.
3. Po obdržaní vašej žiadosti zorganizujeme bezplatnú kuriérsku službu alebo odoslanie v balíkomate InPost, aby sme vyzdvihli produkt na adrese, ktorú uvediete.

Ako podať reklamáciu?

• Ak si všimnete, že produkt je chybný alebo nezodpovedá popisu, máte právo podať reklamáciu.
• Na tento účel vás prosíme, aby ste nás kontaktovali prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára, opísali problém a priložili fotografie produktu (ak je to možné).
• Po obdržaní reklamácie ju bezodkladne posúdime a informujeme ťa o ďalších krokoch.

Kedy dostaneš späť peniaze?

• Zaručujeme, že vrátenie peňazí za vrátený produkt nastane maximálne do 7 dní od momentu, keď produkt dorazí do nášho skladu.
• V prípade uznania reklamácie ponúkame opravu, výmenu za nový produkt alebo vrátenie peňazí, podľa tvojho želania.
• Peniaze budú vrátené rovnakou metódou platby, ktorú si vybral na zaplatenie objednávky.

Dúfame, že naše flexibilné zásady vrátenia tovaru a efektívny proces reklamácií spravia vaše nákupy v našom obchode ešte pohodlnejšími a bezpečnejšími. Nezabúdajte, že sme tu, aby sme pomohli a odpovedali na akékoľvek otázky.