VRÁTENIE A REKLAMÁCIE

Vážení zákazníci,

V našej predajni, vážime si Vašu úplnú spokojnosť s Vašimi nákupmi. Chápeme, že niekedy produkt nemusí spĺňať vaše očakávania, môže byť chybný alebo jednoducho zmeníte názor. Preto ponúkame jednoduchý a pohodlný proces vrátenia, ako aj možnosť reklamovať produkt.

Ako urobiť návrat?

Ak chcete vrátiť produkt, máte čas do 30 dní odo dňa prevzatia balíka. Ak chcete začať proces vrátenia, jednoducho kontaktujte nás cez CHAT, pošlite email. Hneď ako dostaneme vašu požiadavku, zabezpečíme bezplatnú kuriérsku službu na vyzdvihnutie produktu na adrese, ktorú uvediete. 

Ak zistíte, že výrobok je chybný alebo nezodpovedá jeho popisu, máte právo na reklamáciu. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, popíšte problém a priložte fotografie produktu (ak je to možné). Keď dostaneme vašu sťažnosť, okamžite ju posúdime a informujeme vás o ďalšom postupe.

Kedy dostanete náhradu?

Garantujeme, že vrátenie peňazí za vrátený produkt bude vystavené maximálne do 7 dní od okamihu, keď sa produkt dostane do nášho skladu. V prípade uznanej reklamácie ponúkame opravu, výmenu za nový produkt alebo vrátenie peňazí podľa vášho želania. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri platbe za objednávku. Dúfame, že vďaka našej flexibilnej politike vrátenia tovaru a efektívnemu reklamačnému procesu bude váš nákup u nás ešte pohodlnejší a bezpečnejší.

Pamätajte, že sme tu, aby sme vám pomohli a odpovedali na všetky vaše otázky.